SAP Technical Services. Our software is classifying the SAP alarms and sending the possible solutions to the companies. The alarms concerning the availability sends text messages to the mobile phones

1. www.sap-care.com
SAP-Care
SAP-Care
SAP Sistemleri
İzleme ve Yönetimi

2. www.sap-care.com
İş birliği ve Tecrübe...
SAP
MONITORING
SAP-Care
Strateji
Uyumluluk
Erişim
Kalite
BT Altyapısı
Yönetim Tecrübesi
SAP Sistem
Yönetim Tecrübesi

3. www.sap-care.com
SAP Kullanan firmalar ve yapıları
IT Operasyonları Ağ & Sunucular Veritabanları
Mevcut
Sistemler Data Miktarı Kullanıcı Sayısı IT Personeli
100
Kullanıcıdan
az
5 Kişiden az
ERP PROD
& DEV
ERP, BW, CRM
PROD&DEV
ERP&BW
100 GB
DATA
500 GB
DATA
1 TB
DATA
20 kişi
40 kişi
300
Kullanıcı
500
Kullanıcı
Müşteriler
XYZ Holding
ABC Gıda
ASD Uretim

4. www.sap-care.com
Mevcut
Sistemler
Data Miktarı Kullanıcı Sayısı IT Personeli
SAP, network, mail, telephone, bayiler, son kullanıcı, blackberry, word,
excel, powerpoint, sunucular ve herşey ile ilgileniyor.
SAP’ye ayırabildiği zaman az. Uzmanlığı da az.
SAP içinden kontroller, uzun sürüyor. Bir sistemin kontrolü bitip
diğerine geçilinceye kadar diğer sistem hata alabilir ve bir
dahaki kontrole kadar o hatanın farkına varamaz.
Host ettiriyor ve sadece Prod sistemler bakılıyor.
Müşteriler
XYZ Holding
ABC Gıda
ASD Uretim
SAP Kullanan firmalar ve yapıları

5. www.sap-care.com
 SAP sistem yönetimi routine ve sıkıcı bir iştir.
 İyi danışmanı bulmak pahalı bir iştir ve her zaman bulunmaz.
 IT ekipleri çoğu zaman çıkan hatalar ve çözümleri ile ilgili bir bağ
kuramazlar ve çözüm gecikir.
 İzleme sürekli bir iştir, tatil ve dinlenme yoktur.
SAP Kullanan firmalar ve genel sıkıntılar

6. www.sap-care.com
Sistemler sürekli gelişiyor , değişiyor ve sizin hep en önde olmanız gerekiyor.
 Sizin değişiklikleri önceden biliyor ve en kısa zamanda hazır olmanız
gerekiyor.
 En iyi izleme araçlarıda olsa onları yönetecek ve izleyecek kabiliyetli ekip
gerekir.
 SAP CCMS (SAP’ın kendi izleme toolu) ile veriler ve mesajlar uzun süre
sistemde saklanmaz.
 SAP CCMS ile History raporlama yapılmaz.
SAP Kullanan firmalar ve genel sıkıntılar

7. www.sap-care.com
 SAP-Care size etkili bir izleme kabiliyeti sunar ve sizler gerçek işlerinize
odaklanırsınız.
 SAP-Care bir çok firma sistemlerini takip ettiğinden size en kısa zamanda
çözüm bulma imkanı sunar.
 SAP-Care ile helpdesk elemanları tarafından sistemler sürekli takip edilir
ve uzmanları tarafından çıkan hatalar analiz edilir.
 SAP-Care iyi yetişmiş uzmanlar ve alınan raporlar ile sisteminizde
oluşabilecek problemleri önceden hisseder ve en kısa zamanda çözüm
üretir.
SAP-Care ile çözümler

8. www.sap-care.com
 SAP-Care teknik eleman maliyetinizi düşürür.
 SAP-Care ile 7/24 izleme zorunluluğundan kurtulmuş olursunuz.
 SAP-Care ile etkin MIS raporlarıyla sisteminizde neler olduğunu
izleyebilirsiniz.
 SAP-Care ile tüm performans datalarını toplayabilirsiniz.
 WEB sitesinden erişebilir ve istediğiniz tarih aralığında raporlar
alabilirsiniz.
 Mobil cihaz entagrasyonları yapılabilir.
SAP-Care ile çözümler

9. www.sap-care.com
SAP-Care Genel Mimari
INTERNET
CUSTOMER A CUSTOMER B
SAP-CARE

10. www.sap-care.com
SAP-Care kurulum aşamaları
İzlenecek sunucular belirlenir.
• Host name, IP,
• Instance, SID,
• System Nr, Client,
• kullanıcı adı ve password bilgileri alınır.
 I. Aşama
Yapılacak ölçümler belirlenecektir. Standart olarak belirlenen kriterler gözönüne
alınmaktadır.
• HW, OS ve DB
• SAP
• Network
 II. Aşama
Gelen uyarıların bildiriminin nasıl ve ne sıklıkta yapılacağı kararlaştırılır.
• Her kritik event sonrası SMS ve e-mail gönderilmektedir.
• Ayrıca istenilen 2 tarih arasındaki hata raporlamaları ve çözümleri MIS
raporları web sitesinden alınabilir.
 III. Aşama

11. www.sap-care.com
SAP-Care Alarm Takip Ekranı

12. www.sap-care.com
SAP-Care Dashboard ve Raporlar

13. www.sap-care.com
www.SAP-Care.com
Demo